来自重庆沙坪坝区的李女士是曝光医院“反向抹零”的消费者之一。她要曝光的医院是重庆沙坪坝区陈家桥医院。
李女士介绍,2月1日凌晨,她到重庆沙坪坝区陈家桥医院急诊部就诊,医生初步诊断后让她查血常规。她按照以往缴费、拿药等看病流程,用手机支付了4.30元的检查费用。
但在输液时,李女士翻看收费单意外发现自己被多收了5分钱,“发票上显示合计4.25元,但我手机支付的是4.30元,当时因为身体不舒服我也没有询问工作人员。”
对此,上海市锦天城律师事务所资深律师侯朝晖向记者表示,根据价格法相关规定,经营者需要退还多付部分,造成损害的应当依法承担赔偿责任。监管部门可责令其改正,没收违法所得,并处5000元以下的罚款。侯朝晖同时提醒消费者,遭遇医院“反向抹零”后首先可以采取协商的方式,讲事实摆道理,争取最少的成本把问题解决了。如果对方拒不改正,可以保留好相关的票据及付款凭证,拨打12315投诉,并且及时向监管部门反映。
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