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连夜调查,取消资格!

2023-04-11 11:17:59

近日,有市民反映在西湖乘坐手划船时,明码标价为 150 元 1 小时、1 小时起租,但实际上坐船时间只有 30 分钟左右,遭遇手划船 刺客 ,该话题引发关注,登上热搜。



在多个西湖手划船靠点发现,多名西湖船工存在服务时间缩水、拒载等行为。有船工承认实际划船时长三四十分钟, 就感受一下 ;有船工面对记者质疑,直接说 没有坐一个小时的 你不要问问题 哪个愿意给你划一小时你找哪个去 。



工作人员表示,如果遇到类似情况,游客可以不下船,船上有监督电话。事件曝光后,网友纷纷表示遭遇过 划船刺客

4 月 10 日,从杭州西湖水域管理处相关工作人员处获悉,对于 4 月 9 日媒体曝光的西湖手划船违规营运问题,杭州西湖水域管理处高度重视,当天 20 时 45 分召集 5 家手划摇橹船经营企业连夜开展调查,作出以下回应:

对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治,严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度,加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。进一步提升长效管理能力,完善社会监督机制,确保手划船营运信息公开透明,提高游客的知情权和满意度。

若游客在乘船过程中如遇到问题,可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话 0571-87027884。



近日,网上有媒体曝光西湖手划船违规营运,引起广泛关注。

一个小时 150 元, 收费标准 写得明明白白。按理说,除非是游客自己要求提前上岸,且愿意承担损失,否则,就应严格按照收费标准执行。而新闻中西湖手划船在游览时间上 缩水 行为,是船工单方面且违背游客意愿的,这是在 缺斤少两 ,变相欺客宰客,也难怪被贴上 划船刺客 的标签。

具体来看,在法律层面上,此行为是价格欺诈,也涉嫌价格违法,从国家层面到地方性规定,都是明令禁止的。去年 7 月,国家市场监管总局发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》中明确指出,无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺,是典型价格欺诈行为,经营者不得实施。早在十年前出台的《浙江省游船协会诚信服务公约》第五条就有规定,不得克扣游客游览时间,游览时间不得少于一小时。

从情理上讲,以诚待人,以信立身,是我们传统美德,不诚信商业行为不应出现在任何地方,更何况是杭州西湖。

类似的西湖手划船 宰客 ,可以追溯到十多年前。那时,漫天叫价宰客事件甚嚣尘上。后来,西湖手划船收费标准调高,并配上一系列政策 紧箍咒 ,使宰客现象得到一定遏制。此后漫天要价相对少见,但游览时间缩水等问题,却屡屡被媒体和游客曝光。

此次 划船刺客 事件,媒体一曝光,相关部门就立马出手,依法整治,这样的速度固然值得点赞。但真正的问题在于,对于此类乱象,该出台的规定都出台了,也在执行中,但相关行为还时有发生,这是为什么?

船工缺乏正确经营观,为了利益 以身试法 ,不惜飞蛾扑火,当然是问题导火索。不过,船工敢铤而走险,监管层面也该反思,是不是还存在没有 管到位 问题,进而留了越轨空间。强化管理,整顿市场秩序,是对监管部门基本要求。当然,这也需要广大游客的监督和配合。

除此之外,还要进一步解剖船工这样做的深层次内在机理和原因。比如,150 元 / 小时船 也已十年未调价,这个价格是否符合市场实际情况?毕竟十年来社会人工成本和物价都在涨。游船公司对船工收取的租金高不高?船工的真实收入如何?合法经营到底能不能真赚到钱?符不符合民生状况?只有把这些真相调查清楚,并对症下药,堵疏结合,综合整治,兼顾各方合理利益,在手划船 变相宰客 问题上,或才能真正破局。

西湖在全国人民心中是一个圣地,也是刻在国人骨子里文化记忆,人间天堂是历史留给杭州的一块 金字招牌 。21 年前,西湖成为全国首个 免费开放 5A 风景区,使全国民众对其好感度飙升。近年来,杭州一直在精细化耕耘西湖,为改善环境品质和管理水平付出巨大心血。全国人民对西湖的期待,杭州多年积累和努力,小小的 宰客 手划船无法抹杀,但是整顿 划船刺客 ,维护游客正当权益,别让小小的 划船刺客 玷污了西湖,也该是最基本的态度。

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