在多个西湖手划船停靠点发现，多名西湖船工存在服务时间缩水、拒载等行为。有船工承认实际划船时长三四十分钟， 就感受一下 ；有船工面对记者质疑，直接说 没有坐一个小时的 你不要问问题 哪个愿意给你划一小时你找哪个去 。
工作人员表示，如果遇到类似情况，游客可以不下船，船上有监督电话。事件曝光后，网友纷纷表示遭遇过 划船刺客
4 月 10 日，从杭州西湖水域管理处相关工作人员处获悉，对于 4 月 9 日媒体曝光的西湖手划船违规营运问题，杭州西湖水域管理处高度重视，当天 20 时 45 分召集 5 家手划摇橹船经营企业连夜开展调查，作出以下回应：
对涉事 3 名船工，取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度，加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。进一步提升长效管理能力，完善社会监督机制，确保手划船营运信息公开透明，提高游客的知情权和满意度。
若游客在乘船过程中如遇到问题，可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话 0571-87027884。
近日，网上有媒体曝光西湖手划船违规营运，引起广泛关注。
一个小时 150 元， 收费标准 写得明明白白。按理说，除非是游客自己要求提前上岸，且愿意承担损失，否则，就应严格按照收费标准执行。而新闻中西湖手划船在游览时间上 缩水 行为，是船工单方面且违背游客意愿的，这是在 缺斤少两 ，变相欺客宰客，也难怪被贴上 划船刺客 的标签。
具体来看，在法律层面上，此行为是价格欺诈，也涉嫌价格违法，从国家层面到地方性规定，都是明令禁止的。去年 7 月，国家市场监管总局发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》中明确指出，无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺，是典型价格欺诈行为，经营者不得实施。早在十年前出台的《浙江省游船协会诚信服务公约》第五条就有规定，不得克扣游客游览时间，游览时间不得少于一小时。
从情理上讲，以诚待人，以信立身，是我们传统美德，不诚信商业行为不应出现在任何地方，更何况是杭州西湖。
类似的西湖手划船 宰客 ，可以追溯到十多年前。那时，漫天叫价宰客事件甚嚣尘上。后来，西湖手划船收费标准调高，并配上一系列政策 紧箍咒 ，使宰客现象得到一定遏制。此后漫天要价相对少见，但游览时间缩水等问题，却屡屡被媒体和游客曝光。
此次 划船刺客 事件，媒体一曝光，相关部门就立马出手，依法整治，这样的速度固然值得点赞。但真正的问题在于，对于此类乱象，该出台的规定都出台了，也在执行中，但相关行为还时有发生，这是为什么？
船工缺乏正确经营观，为了利益 以身试法 ，不惜飞蛾扑火，当然是问题导火索。不过，船工敢铤而走险，监管层面也该反思，是不是还存在没有 管到位 问题，进而留了越轨空间。强化管理，整顿市场秩序，是对监管部门基本要求。当然，这也需要广大游客的监督和配合。
除此之外，还要进一步解剖船工这样做的深层次内在机理和原因。比如，150 元 / 小时船 也已十年未调价，这个价格是否符合市场实际情况？毕竟十年来社会人工成本和物价都在涨。游船公司对船工收取的租金高不高？船工的真实收入如何？合法经营到底能不能真赚到钱？符不符合民生状况？只有把这些真相调查清楚，并对症下药，堵疏结合，综合整治，兼顾各方合理利益，在手划船 变相宰客 问题上，或才能真正破局。
西湖在全国人民心中是一个圣地，也是刻在国人骨子里文化记忆，人间天堂是历史留给杭州的一块 金字招牌 。21 年前，西湖成为全国首个 免费开放 5A 风景区，使全国民众对其好感度飙升。近年来，杭州一直在精细化耕耘西湖，为改善环境品质和管理水平付出巨大心血。全国人民对西湖的期待，杭州多年积累和努力，小小的 宰客 手划船无法抹杀，但是整顿 划船刺客 ，维护游客正当权益，别让小小的 划船刺客 玷污了西湖，也该是最基本的态度。
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