一位民航监管部门的工作人员介绍，这不属于民航业内违规违法行为，监管部门基本不会插手这类现象，是否提供机上售卖服务由航空公司自行决定。业内人士指出，廉价航空公司的航班上出现机上售卖商品环节，是由于这类航司的机票价格低廉，要靠增加飞机上的辅助收入来取得平衡。
下了飞机后，王女士拨打了首都航空的客服热线进行投诉。该航司客服表示，一般情况下，并不会在飞机上售卖商品。但王女士于4月9日从云南丽江返程前往天津，在首都航空的航班上又一次遭遇空姐售卖商品。
这样推销，真的好吗？很显然，如果推销时间过长，可能会影响到乘客的舒适度和体验，从而对航空公司的品牌形象产生负面影响。上了飞机，肯定希望一个安静的，舒适的乘坐环境。但是，如果空姐的推销行为导致乘客感到不满和厌烦，可能会对乘客对航空公司的信任和忠诚度产生负面影响。
记者联系上该航司一位工作人员，这位工作人员表示他不是官方发言人，无法回应记者的问题。但他透露，公司前几年进行转型，走差异化发展路线，不再提供免费餐食和免费行李额，未来服务结构是否会有调整，他也不太清楚。
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