火车因故延误超24小时,但是乘务人员无法及时安抚、解释,致使乘客以为被劫持而不断报警,听上去也着实奇葩。
1月11日消息,据报道,美国铁路公司Amtrak一辆载有563名乘客的火车,于当地时间9日下午从弗吉尼亚州出发,原本预定在10日上午抵达佛罗里达州,全程17小时。
由于前面有货运火车撞上了停在轨道上的车辆,这列火车被迫改变了路线。并在南卡罗来纳州停了下来,滞留时间超29小时。美国铁路公司对媒体表示,这列火车偏离了原定路线,经历了“严重的延误”,并在南卡罗来纳州停了下来。
乘客在火车上拍摄的视频显示,当火车被困在南卡罗来纳州的乡间时,周围较为荒芜。
因为停留时间太长,并且没有得到有效更新信息,忧心忡忡的乘客误以为被劫持,在火车上直接拨打了911报警电话。
随后,列车长和工作人员出面解释:“对于那些报警的人,我们想说我们并没有把你们扣为人质。对于带来的不便,我们深表歉意。”
而期间,该趟列车的乘务组还称已“超时”工作,无法继续运营火车,须等待新乘务组换班。最终,在经过37小时后,火车在11日上午抵达佛罗里达州的车站。
火车票延误过了24小时可以退吗?
不可以退。
旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
退票费如下核收:票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
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