一洽客服系统是一款优秀的客服工具，具有智能路由策略、智能/[K1/]机器人、历史记录管理等。特色功能，致力于优化工作流程，节省人力，技术助力。
软件特色
智能路由策略
智能路由系统是在线连接客服系统的核心组件。当用户请求服务时，易钱会首先根据路由策略选择分配。借助专业的路由策略，客户可以进一步提升服务体验和工作效率！
智能客服机器人
流畅的交互给你完美的用户体验。
智能客服的核心是提升用户的服务体验，缩短服务周期，大幅降低人力成本；流畅、场景化的交互设计是实现的前提。
基于自然语言处理技术的多场景商务机器人
根据不同服务同时存在的应用场景，基于中文自然语言的精准综合处理能力，分层分组构建知识库结构，实现一人多用！
及时人机合作，保证服务质量
易烊千玺致力于用技术优化工作流程，节省人力，但始终相信机器不能完全代替人！优秀的机器人体验离不开人类的及时介入。
历史记录管理
完整消息记录
对于同一客户，客服线上沟通记录，客服线下消息记录，客服主动沟通推送记录
完整保存，完整勾勒生动的用户画像。
40多种条件预设
如何快速定位需要了解的问题和内容？通过商定预设的搜索条件和多达40多个项目的定制
常见条件可以很容易实现。
任倩千面定制
不同的位置需要看到的东西是不一样的。定制报告真的可以千人千面。
你显示任何额外的信息。
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